AI 应用
项目背景
为某跨国药企专业知识密集的业务部门建设智能问答与知识检索平台。系统先判断提问意图，再在已授权的资料范围内检索，按既定模板生成回答与文档草稿，重要内容经人工复核后使用。
业务挑战
- 资料分散在多个系统与文档库，查找依据耗时且版本不一
- 同一问题在不同部门的口径与表述不一致
- 通用问答工具无法限定资料范围，回答来源难以核对
- 对外文档需要统一格式与签发流程
解决方案
- 梳理知识范围与权限，按部门与角色划分可见资料
- 意图识别与多轮追问，缺关键条件时主动确认而非猜测
- 检索结果附出处与更新时间，回答可逐条回溯核对
- 按业务模板生成摘要与文档草稿，人工复核后签发
交付成果
已授权
知识检索范围
带出处
回答与文档生成
多轮
上下文追问
人工
复核后签发
技术栈与交付物
Java + Vue + PostgreSQL + OpenSearch + 统一权限与审计组件